Sebuah tim pemasaran bekerja selama tiga minggu mempersiapkan rencana strategis satu tahun untuk kepala pemasaran. Untuk alasan yang tidak diketahui, CMO membatalkan rapat hanya beberapa jam sebelum dimulai. Pertemuan itu dijadwalkan ulang, tetapi dengan pembatalan dan semua pekerjaan mereka sia-sia, tim merasa tidak dihargai dan tidak terlihat. Ini juga menandakan ambivalensi. Jika pertemuan itu perlu, itu seharusnya terjadi. Yang lebih buruk daripada membatalkan pertemuan adalah pembatalan itu dilakukan tanpa penjelasan.
Hal-hal seperti ini selalu terjadi. Anda mungkin harus membatalkan beberapa rapat, tetapi CMO seharusnya mengirimkan pesan langsung yang mengatakan, “Saya minta maaf” dan menjelaskan mengapa rapat harus dijadwalkan ulang atau dibatalkan. Sayangnya, dalam banyak kasus, ini tidak terjadi. Sementara pemimpin mungkin sangat tertekan dengan hal-hal yang mendesak, dan dalam perkiraan biaya dan manfaat, memutuskan bahwa ada hal lain yang lebih penting daripada pertemuan yang dijadwalkan, ini bukan persepsi tim.
Tim melihat tiga minggu musyawarah dan persiapan studi, yang diinstruksikan pemimpin, begitu saja dibubarkan tanpa penjelasan. Meskipun mereka tidak akan pernah mengartikulasikannya, tim akan merasa bahwa mereka tidak dihargai.
Ada begitu banyak platform yang mudah dan dapat diakses yang dapat kita gunakan untuk berkomunikasi dengan orang-orang kita. Tim membentuk grup Viber mereka sendiri, dan saya termasuk di dalamnya. Alat lama ini disebut SMS, dan banyak aplikasi perpesanan menyediakan platform komunikasi dan kolaborasi yang dapat diakses. Akan sangat mudah untuk mengabaikan atau mengirim permintaan maaf dan meminta perubahan jadwal pertemuan, tetapi seperti biasa, semua alat untuk “produktivitas” ini bukanlah masalah. Orang yang menggunakannya adalah.
Tidak mengerti seperti biasa atau mungkin tidak peduli, beberapa bos menurunkan motivasi orang. Mereka secara sadar atau tidak sadar mengambil sikap mementingkan diri sendiri, berpikir bahwa sikap seperti itu akan membuat orang lebih mengagumi mereka. Mungkin mereka terlalu banyak menonton film bertipe “The Devil Wears Prada” atau lebih.
Kemudian dunia terkunci dan orang-orang mulai bekerja dari rumah. Untuk pertama kalinya dalam pengalaman umat manusia, kehidupan pribadi dan profesional, makan, berbelanja, mengasuh anak, dan hiburan semuanya berkumpul di satu tempat dan pada waktu yang sama. Semua bersaing untuk bandwidth internet yang sama. Bisakah Anda bayangkan betapa stresnya ini?
Tekanan bagi para pemimpin untuk beralih ke norma kerja baru ini, menjalankan bisnis, dan memenuhi target bisa sangat besar. Mungkin karena frustrasi, mereka memulai pertemuan virtual dengan orang-orang mereka dengan kalimat pembuka seperti, “Di mana kirimannya? Apa yang salah dengan kinerja Anda? Tidakkah Anda mengerti bahwa kita berada dalam krisis dan kita semua harus bekerja lebih keras dan menjaga perusahaan tetap bertahan?”
Meskipun orang-orang mereka tidak akan pernah mengartikulasikannya, mereka merasa bahwa mereka tidak diperhatikan dan tidak dihargai.
Seorang pemimpin yang bijak akan memulai pertemuan mereka dengan kalimat seperti: “Bagaimana kabar kalian? Ini adalah masa-masa yang menantang, dan saya tahu Anda mungkin juga menemukan pengaturan yang kacau, tetapi beri tahu saya bagaimana saya dapat membantu dan saya akan mencoba yang terbaik untuk memberi Anda dukungan yang Anda butuhkan.”
Krisis memunculkan pemimpin terbaik; krisis juga mengungkapkan kekurangan mereka. Krisis mengungkapkan karakter orang tersebut. Situasi saat ini telah mengungkap para pemimpin yang tidak peduli, dan para pemimpin yang telah meraih poin mendapatkan rasa hormat dan kekaguman dari orang-orang mereka.
Saya tidak mengetahui adanya alat pengukuran yang tersedia. Namun, saya memiliki firasat licik bahwa krisis ini telah membangun loyalitas di antara banyak orang, dan telah membuat banyak orang bertekad untuk mencari tempat kerja lain karena persepsi mereka bahwa mereka tidak dihormati dan tidak dihargai.
Ketika isu-isu sensitif seperti ini dibahas sebagai studi kasus dalam pelatihan kepemimpinan kami, Anda akan terkejut bahwa sejumlah besar pemimpin tidak pernah berniat untuk berperilaku tidak peduli; mereka hanya tidak menyadari tindakan mereka dan efeknya pada orang-orang mereka.
Saya yakin bahwa banyak pemimpin yang sensitif dan peduli jauh di lubuk hati, tetapi mereka harus diingatkan bahwa tindakan dan kata-kata mereka dapat mengirimkan persepsi yang berbeda, dan kepada orang-orang mereka, persepsi mereka adalah realitas mereka.
Simon Sinek berkata: “Kepemimpinan bukan tentang bertanggung jawab, dan kepemimpinan adalah tentang menjaga mereka yang bertanggung jawab.”
Zig Ziglar yang legendaris berkata: “Salah satu cara kita berkomunikasi bahwa kita dapat dipercaya adalah dengan cara kita peduli pada orang lain.” Kebaikan, rasa hormat, dan perhatian. Ini adalah hal-hal dasar yang dicari orang, dan ini adalah hal-hal penting yang pasti dapat diberikan oleh para pemimpin.
(Level Up Leadership Master Class Online dari Francis Kong yang sangat diakui akan berlangsung terakhir untuk tahun ini dari 17 hingga 19 November. Untuk pertanyaan dan reservasi, hubungi April di +63928-559-1798 atau dan untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.levelupleadership .ph)
Posted By : pengeluaran hongkong
