9 langkah untuk menyiapkan toko online Anda untuk musim belanja akhir tahun 2021
Lifestyle

9 langkah untuk menyiapkan toko online Anda untuk musim belanja akhir tahun 2021

Philstar.com

16 November 2021 | 16:23

MANILA, Filipina — Secara historis, kuartal terakhir tahun ini adalah saat sebagian besar penjual online Filipina menghasilkan penjualan terbanyak.

Saat ini, sebagian besar Pinoy sudah dalam suasana Natal, jadi sebaiknya pastikan Anda berada di sana saat aktivitas belanja mulai meningkat. Dengan semakin banyaknya orang Filipina yang berbelanja online, bisa dipastikan musimnya bakal gila-gilaan.

Mempersiapkan liburan terburu-buru? Akhiri tahun dengan kuat dengan beberapa tips dari Ninja Van!

1. Siapkan etalase Anda

Pastikan deskripsi produk Anda akurat dan cukup detail untuk pelanggan. Ini akan menyelamatkan Anda dari kesulitan menjawab pertanyaan potensial. Selain itu, periksa kembali inventaris Anda dan pastikan Anda menggunakan foto berkualitas tinggi yang menampilkan fitur terbaik produk Anda.

Jika Anda menjual melalui situs web Anda sendiri, pastikan itu berfungsi dengan baik dan terlihat bagus. Jangan lupa untuk memastikannya dapat menangani lonjakan lalu lintas! Lakukan stress test menggunakan alat uji beban.

Penting juga untuk merencanakan harga produk Anda. Gunakan spreadsheet. Dengan mencantumkan biaya, harga produk biasa, dan harga jual, Anda akan lebih mampu melacak margin keuntungan per produk. Anda juga dapat menyertakan ruang untuk tanggal sehingga Anda dapat tetap mengetahui tanggal mulai dan akhir periode penjualan, kode diskon, dan jenis kampanye.

2. Persediaan di buku terlaris

Jika Anda berencana untuk menjual produk sesuai permintaan Anda dengan harga diskon, beri tahu pelanggan dan pengikut media sosial Anda lebih awal. Dengan cara ini, Anda akan lebih unggul dari pesaing dan menghindari tenggelam dalam kekacauan pemasaran di hari-hari menjelang acara penjualan besar.

#NinjaTip: Anda dapat menargetkan ulang pelanggan yang sebelumnya membeli produk ini, melihat produk di situs web Anda tetapi tidak benar-benar melakukan pembelian atau menyimpan barang-barang ini di keranjang Lazada atau Shopee mereka.

3. Pahami tren

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang produk mana yang akan dijual dan mana yang tidak, gunakan analisis data. Lihat alat seperti Google Trends atau Alat Evaluator Produk Instan dari Better Lemonade Stand. Anda juga dapat mengetuk analitik untuk mengungkapkan saluran penjualan teratas Anda.

4. Periksa kompetisi

Membayar untuk memeriksa penawaran, harga, dan keterlibatan pelanggan pesaing Anda. Kunjungi situs web dan toko e-niaga mereka dengan penyamaran. Kunjungi juga halaman Shopee, Lazada, dan media sosial mereka. Ini akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang Anda hadapi dan bagaimana Anda dapat menyesuaikannya.

#Tips Ninja: Cobalah untuk menjaga harga Anda dalam kisaran harga toko serupa agar tetap kompetitif.

5. Manfaatkan media sosial sebaik-baiknya

Sekitar 65% pengguna internet di Filipina menggunakan media sosial untuk meneliti merek, jadi tidak perlu dikatakan lagi bahwa kehadiran media sosial yang aktif sangat penting bagi penjual. Posting konten berkualitas secara teratur dan bicarakan dengan pengikut Anda. Jelajahi TikTok jika di sanalah pelanggan Anda berkumpul. Buat grafik yang menarik dengan alat sederhana dan gratis, seperti Canva.

Terlihat di halaman orang lain juga. Pertimbangkan untuk terlibat dengan influencer yang sesuai dengan merek Anda dan kembangkan kemitraan merek yang relevan dan saling menguntungkan.

6. Terlibat secara proaktif

Sekitar 44% pembeli Filipina mengobrol dengan penjual sebelum melakukan pembelian. Karena itu, penting untuk meninggalkan kesan yang baik. Jawab pertanyaan mereka secara menyeluruh dan tanggapi dengan segera, sopan, dan riang.

#NinjaTip: Pertimbangkan untuk menggunakan chatbots atau menyewa agen layanan pelanggan untuk membantu memastikan layanan pelanggan yang berkualitas sepanjang musim belanja. Jangan takut otomatisasi: Ternyata 55% pembeli Pinoy yang disurvei merasa nyaman berbicara dengan bot untuk transaksi toko online.

7. Tawarkan pengiriman gratis

Pengiriman gratis adalah salah satu cara untuk memenangkan pelanggan dan menonjol. Ini juga dapat mencegah “kereta yang ditinggalkan”—pelanggan yang berniat membeli sesuatu tetapi berubah pikiran karena biaya pengiriman.

8. Kemas dengan benar

Tutup semuanya dengan rapat untuk mencegah kerusakan selama transit. Aturan praktis yang baik adalah memiliki tiga lapisan kemasan: lapisan utama atau terdalam; lapisan sekunder, yang biasanya lebih kokoh dan membantu melindungi paket dari kerusakan; dan lapisan terluar, yang memiliki detail paket untuk disortir di penyedia logistik.

#Tips Ninja: Perkuat merek Anda dalam kemasan utama dengan menambahkan nama toko, logo, dan elemen merek lain yang relevan.

9. Kirim tepat waktu

Pelanggan membenci pengiriman yang terlambat dan pasti akan memberi tahu Anda dalam ulasan mereka. Pastikan untuk menyerahkan paket Anda ke penyedia logistik Anda tepat waktu. Mengelola ekspektasi pelanggan secara aktif adalah kuncinya. Karena musim penjualan akan sangat sibuk, pengiriman pasti akan tertunda.

#Tips Ninja: Coba tambahkan 3 hari kerja lagi ke tanggal pengiriman yang diharapkan. Jika tiba lebih awal, bagus! Jika datang kemudian, maka itu tidak seburuk itu.

Untuk layanan yang andal, bermitra dengan nama tepercaya dalam pengiriman jarak jauh, seperti Ninja Van!

Menjelajahi dunia bisnis online

Mulailah lebih awal dan manfaatkan hiruk-pikuk belanja akhir tahun dengan bersiap lebih awal.

Dengan menawarkan produk hebat dan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda akan membantu pelanggan Anda mengakhiri tahun dengan sepenuh hati—dan gerobak mereka—penuh.

Kunjungi blog Ninja Van untuk mengetahui tips dan trik bermanfaat lainnya untuk bisnis online Anda!


Posted By : togel hkg